【上岗须知】育婴早教岗位工作内容及上岗须知

一、适用对象：育婴师、育儿嫂、早教师

二、工作内容

【婴儿喂养】协助母乳喂养，冲调奶粉，给婴儿添加辅食，做富有营养的儿童餐

【起居照顾】带孩子睡觉，清洗婴幼儿的衣物、餐具和打扫居室卫生

【早期教育】阅读图书并形象生动地给婴幼儿讲故事，唱儿歌，用普通话与婴幼儿进行经常地、积极的语言交流，根据儿童神经发育指导选择玩具并与孩子游戏，进行潜能开发训练

【行为培养】培养孩子良好的生活习惯(大小便、卫生、吃饭等)，锻炼孩子与外界交流

【婴儿健康】掌握婴幼儿常见病的预防常识，提供健康建议。

三、行业守则

1、要遵纪守法：遵守国家各项法律、法规和社会公德；贯彻执行《公民道德建设实施纲要》；维护社会的安定和团结；遵守本公司的各项规章制度，维护各方合法权益；违法违规必究并列入不诚信通报。

2、要远离恶习：禁止盗窃、赌博或打架斗殴；禁止打骂或虐待老、幼、病、残、孕人员；热忱周到地为雇主服务，视雇主如亲人。

3、要入乡随俗：要尽快熟悉和了解雇主家的生活习惯、饮食口味、个人爱好、起居时间等，不刻意要求雇主改变其传统生活习惯，要主动适应雇主。

4、要摆正位置：任何时候不要喧宾夺主，雇主家人在谈话、看电视时，要主动回避，给雇主及家庭成员以私人空间；不经许可不要进入雇主卧室，有事先叩门，出去时要轻轻带上门。

5、要真诚待人：不要欺骗公司和雇主，不该说的话不说，不该做的事不做；不能打听主人家的私事，禁止泄露其隐私；不要和其他家政员说长道短，更不能在雇主之间传闲话。

6、要注意安全：记住雇主主要家庭成员联系电话、记住物业管理处电话、记住110、119、120等救援电话；对雇主的贵重物品及不会使用的器具，未经雇主指导并熟练的情况下严禁擅自使用，确保雇主的财产安全；禁止与异性同居一室（婴幼儿及病患除外）；不与不相识的人乱拉关系，严禁带亲朋好友在雇主家中食宿或停留；严禁擅自外出，禁止夜不归宿；自己的人身安全及合法权益受到侵害时，要及时与本公司联系，禁止擅自处理；未经雇主特别嘱咐，任何时候严禁陌生人进入雇主家庭；特别注意水、电、煤、气等危险防范，使用时严禁擅自离人，雷雨天务必关好门窗。如雇主有要求公司代购人身意外险的，如因工作原因导致的人身意外可24小时内及时联系公司报备，提供三甲以上正规医疗机构的有效票据方可走正式保险流程，赔付金额以保险公司核保为准。

7、要洁身自爱：未经雇主同意禁止使用其通讯工具、音响和电脑设备，禁止趁雇主不在时用电话聊天或打长途电话，更不能把雇主家庭成员的电话号码泄露给其他任何人；雇主在与不在都不准看电视；未经雇主同意严禁翻阅雇主的东西，更不得使用雇主的专用生活用品和贵重物品；忠于家人，关系纯洁。

8、要谨慎从事：工作要小心仔细，如损坏雇主家东西，要主动认错，切不可推诿责任；工作期间若与雇主发生意见分歧，无论何种原因均应告知本公司，并等待本公司予以解决。

9、要不懂就问：雇主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。如事情太多可记录在纸上。

10、要勤俭节约：要主动协助雇主节约水、电、煤气等各种开支；帮雇主采购日常生活用品时，须货比三家；要做好日常开支日记帐，不得虚报冒领。卖废品、废物的钱要如数上交给雇主，不得私自占为己有。

11、要遵守合同：要按合同办事，不得自行要求增加工资，行业整体薪酬水平或雇主工作量有较大变动时可联系家政公司门店负责人与雇主协商确认并备案；禁止无故要求换户或不辞而别；禁止主动或暗示性向雇主索取财物；禁止向雇主借钱或物；按照雇佣协议约定雇佣期履行好工作职责，确需离职时须提前15天跟雇主和公司负责人协商，待人员到位后方可离职；离岗时须现场结清劳务费，劳务费未结清且未经公司确认达成共识时不得私自离开，违者劳资纠纷责任自负；出门时须打开自己的行李物品让雇主检查，以示清白，并道谢雇主对自己的宽容和理解，出门互不骚扰、追究。离职后须及时报告行程并返回公司待聘，为下一次顺利上岗创造机会。

三、岗位须知

1、带齐个人日常用品，包括：入户工作服、睡衣，拖鞋，毛巾、住宿所需衣服及洗漱用品、卫生用品，自带碗筷，脸盆等，带上相关证件原件及复印件、手机（话费余额够用，避免工作中失联）、充电器、部分现金上岗。

2、养成良好的个人卫生习惯，勤洗澡，勤洗头、勤剪指甲(指甲里不允许有污物)、不允许戴戒指和首饰，以免刮伤宝宝和防止戒指和首饰的丢失。

3、换好工作服，冬天身上有凉气、夏天身上有热气，手不温热不准碰宝宝。

4、碰宝宝和产妇前要洗手，进门后要换好鞋和工作服后先洗手，做饭前要洗手，做饭炒菜时要带帽子(厨师专用的帽子，防止掉头发)和口罩(必须自己准备一个饭店那种专用口罩，防止唾沫喷溅)

5、不得浓妆艳抹，香味会刺激到宝宝。引起宝宝过敏或打喷嚏。

6、不得抱着宝宝看电视；不得带宝宝到超出规定的范围去游逛。

7、记得雇主主要家庭成员的联系电话，记住物业管理处、110/119/120等常用电话。

8、在没有人看护宝宝的情况下不得从事其它家务，以确保宝宝的安全。

9、不经同意不得使用客户电话，不得打长途电话，不得上网。

10、做好日常的工作日记，按要求及时向雇主汇报，以进一步提高服务水平。

11、如遇生病等特殊情况不能继续工作时，应提前向公司和用户说明情况，待公司安排后方可离岗，否则应承担由此带来的损失；工作过程中需要吃药时，务必提前跟雇主说明吃药原因及药品品种，避免雇主家庭产生不必要误会。

12、绝不允许把宝宝交给其他家人之外的任何人代管或让其带走外出，要确保宝宝的人身安全对用户负责。

13、养成进门先敲门的习惯。在进入他人的房间特别是主人卧室时，一定要养成敲门的习惯，毕竟家是一个共同生活场所，生活中难免有不便之处，每个人都需要有秘密的空间，因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备，得到允许后才可进入，出来后也要记得轻轻将门带上。

14、做到只听不说的境界，不能挑拨雇主家庭关系。雇主与家人谈论家务事时，千万不可在旁边插嘴，打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视情况回避，让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事，即使在旁有听到其中的内容，也不可将听到的事情转述给其他人知道，这是十分重要的，一定要特别注意。

15、放弃自我的主观思想，不可太强势、太自我，要有服务意识，时刻提醒自己是来工作的。

16、配合家中成员的生活习惯，尽量配合雇主家中所有人员的生活习惯，不要一味很主观的加入自己的习惯或强调过往的经验，须知你是来家中“协助”生活秩序步上轨道，而不是来“主导”生活秩序的人。

17、避免穿着过于暴露，在家中的公共区域，如客厅、餐厅内不可穿或过于性感暴露的衣服活动，尤其家中只有男主人或儿童单独在家时更应避免。

18、损坏物品应诚实告知雇主。未经允许不可任意翻动雇主家的任何物品及财物，使用家中电器设施或相关设备有不明白之处，先确定询问清楚操作流程再进行使用，若不慎毁坏也应诚实告知，争取雇主谅解或酌情赔偿。

19、尊重雇主的宗教信仰。对宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活习惯，应全力配合并予以尊重，不可有批评或不屑的态度。

20、注意家中成员及自身的安全。除家中所有成员的人身安全一定要尽力维护外，工作上会涉及到的危险物品及工作内容也应尽力避免，以减少自身的危险性。

21、看宝宝的过程中，如遇其他事情需要暂时离开，一定把宝宝亲自交接到宝妈或其他家属手中后，方可离开，如在外面宝宝一定不能交到别人手中，因为别人对宝宝没有任何看护责任，如上厕所在没人的情况下，一定把宝宝放到自己的腿上，才能上厕所。

22、剥了橙子和橘子的手，不能碰气球，会引起爆炸。尤其宝宝不要吃了橘子或橙子，直接拿气球，会引起爆炸伤害宝宝。

23、在燃气灶旁边倒面粉会引起爆炸，在有明火的地方喷杀虫剂会引起爆炸。

24、在休假时一定做好交接，提前和客户协商休假事宜，如育婴师一定叮嘱客户在休班期间要如何照顾宝宝，并准确告知宝宝相关的物品都放到什么地方。

25、不得有虐待护理对象的行为，一经查实，将追究法律责任并列入禁止从业人员名单。

有任何疑问可及时咨询所在门店工作人员。