【上岗须知】病老陪护人员工作职责及岗位须知

一、适用对象：病老陪护人员

二、工作内容

A、能自理老人

1、老人居室保洁（厨房、卫生间、卧室、客厅保洁维护）

2、老人家庭餐制作一日三餐（包括为老人制作营养餐）

3、协助老人脱、穿衣服。

4、为老人铺床、叠被。

5、为老人晾晒被褥。

6、为老人洗涤衣物、床上用品。

7、沏茶倒水。

8、协助同性老人洗脚或洗澡。

9、陪老人散步、购物。

10、陪老人去医院看病、取药。

11、提醒老人按医嘱吃药。

12、陪老人聊天、读书、读报

B、照料半自理病人

1、协助病人起床、穿衣、洗漱。

2、为病人准备一日三餐。

3、协助病人按照医嘱服药。

4、协助病人晒太阳。

5、清洁病人房间，保持室内通风。清洁餐具、厨房卫生。

6、给病人换洗衣服及床上用品。

7、协助病人晾晒被褥。

8、给同性病人洗澡、剪指甲、简单按摩。

9、陪病人购物。

10、陪病人看病、取药。

11、陪病人聊天、读书、看报。

注：其他家庭成员服务另行约定。

C、照料完全不能自理病人

1、给病人接大小便、换尿垫。

2、给病人翻身、擦洗。

3、给病人盥洗、洗头、洗脚、剪指甲、简单按摩。

4、给病人整理床铺及卫生，晾晒被褥。

5、清洁病人居室，保持室内通风。

6、制作适合病人的一日三餐。

7、按时给病人喂饭、喝水，并遵医嘱给病人服药。

8、清洁厨房卫生、清洗餐具。

9、陪同病人聊天，给病人读书、读报。

10、协助病人家属陪病人看病，取药等

三、特别提示

1、不进行需专业资质进行的医疗服务

2、需交代清楚疾病的相关注意事项

3、禁止有任何虐待行为，一经核实，将负经济及法律责任，并行业除名。

四、护理要点
1、 精神护理
◆ 多与老人聊天，消除老人的孤独寂寞感；
◆ 多给老人一些书看、杂志等，让老人勤用脑，延长大脑的衰老速度；
◆ 尽量陪老人看电视；
◆ 老人叫你，应马上答应，并且有问必答，经免老人误会。

2、 日常起居护理
◆ 室内空气新鲜，经常开窗，但避免阵风；
◆ 宜早睡早起，尤其不要熬夜；
◆ 按时进食，定时小便；
◆ 适宜的轻音乐，让老人轻松愉快；
◆ 每天坚持适度的运动。

3、 饮食护理
◆ 饮食要容易消化，如早晨适应做一些粥类的食物；
◆ 营养要均衡，不要偏吃；多吃蔬菜水果，少吃高脂肪、高热量的食物；
◆ 多餐少吃，不宜过饱；
◆ 忌刺激性食物，如过辣的食物，烟，酒。

◆ 有疾病的老年人以有益健康为主，并遵守医嘱

4、睡眠护理

4.1 临睡前半小时，应停止工作学习，以及看电视、打麻将等娱乐活动。

4.2 睡前用温开水泡脚，同时用手按摩双脚，先脚背后脚心，直至发热为止。

4.3上床前应排净小便，上床后再静坐片刻，心定神安，则容易进入甜蜜梦乡。仰卧入眠者，双手不可放置左胸前，亦不可压在身下。

4.4 患有慢性支气管炎、肺心病等肺部疾患的老人，睡觉前要将痰盂放在床边，以便随时吐痰。冠心病、心绞痛、高血压病人不要突然钻入冷被窝，可放置热水袋或铺用电褥子。因寒凉能引起血管收缩，血压升高，易在血管痉挛处发生血小板的聚集，形成血栓，引发心脑血管急症。保健药盒要放在床头，以备急用。

4.5 有些老年人有睡前吸烟的习惯，更有甚者躺在床上吸烟，使的卧室内的空气变污浊，这既不利于睡眠，又可因未熄灭的烟头造成火灾。另外，使用电热褥时，应在睡前先将被窝预暖，待上床后应将电源切断，切勿整夜通电，以免导致意外。

4.6 经常夜间起来的老人，床头应有电灯开关，以便照明。对于行动不便的老人，房间里最好保持微弱柔和的灯光。老年人的眼镜、拐杖等都应放在床头附近容易拿到的地方，夜间使用方便，以免发生意外。

五、老年人睡眠禁忌常识

1）忌临睡前吃东西   

2）忌睡前用脑过度   

3）忌睡前情绪激动

4）忌睡前饮浓茶、喝咖啡 浓茶、咖啡属刺激性饮料

六、病老护理注意事项

1、防压疮：勤擦洗、勤翻身、勤整理、勤更换

2、防烫伤：饮水时注意水温和洒漏、注意规范使用热水袋

3、防冻伤：规范使用冰袋，注意休息和外出时不要着凉

4、防摔伤：选用防滑鞋、注意清洁地面液体、观察服药反映、规范轮椅使用

5、防坠床：协助上下床、如厕、取物等，休息时护栏拉起来

6、防误食：注意遵医嘱规范用药和饮食，避免误食导致事故

7、防噎食：大部分老人更适合烹饪软糯一点的食物，注意鱼刺、骨头或其他不适合食物噎着

8、防自杀：常年卧病在床或由心理疾病的容易有自杀倾向的要随时注意防范，并及时通知家属

三、行业守则

五、行业守则

1、要遵纪守法：遵守国家各项法律、法规和社会公德；贯彻执行《公民道德建设实施纲要》；维护社会的安定和团结；遵守本公司的各项规章制度，维护各方合法权益；违法违规必究并列入不诚信通报。

2、要远离恶习：禁止盗窃、赌博或打架斗殴；禁止打骂或虐待老、幼、病、残、孕人员；热忱周到地为雇主服务，视雇主如亲人。

3、要入乡随俗：要尽快熟悉和了解雇主家的生活习惯、饮食口味、个人爱好、起居时间等，不刻意要求雇主改变其传统生活习惯，要主动适应雇主。

4、要摆正位置：任何时候不要喧宾夺主，雇主家人在谈话、看电视时，要主动回避，给雇主及家庭成员以私人空间；不经许可不要进入雇主卧室，有事先叩门，出去时要轻轻带上门。

5、要真诚待人：不要欺骗公司和雇主，不该说的话不说，不该做的事不做；不能打听主人家的私事，禁止泄露其隐私；不要和其他家政员说长道短，更不能在雇主之间传闲话。

6、要注意安全：记住雇主主要家庭成员联系电话、记住物业管理处电话、记住110、119、120等救援电话；对雇主的贵重物品及不会使用的器具，未经雇主指导并熟练的情况下严禁擅自使用，确保雇主的财产安全；禁止与异性同居一室（婴幼儿及病患除外）；不与不相识的人乱拉关系，严禁带亲朋好友在雇主家中食宿或停留；严禁擅自外出，禁止夜不归宿；自己的人身安全及合法权益受到侵害时，要及时与本公司联系，禁止擅自处理；未经雇主特别嘱咐，任何时候严禁陌生人进入雇主家庭；特别注意水、电、煤、气等危险防范，使用时严禁擅自离人，雷雨天务必关好门窗。如雇主有要求公司代购人身意外险的，如因工作原因导致的人身意外可24小时内及时联系公司报备，提供三甲以上正规医疗机构的有效票据方可走正式保险流程，赔付金额以保险公司核保为准。

7、要洁身自爱：未经雇主同意禁止使用其通讯工具、音响和电脑设备，禁止趁雇主不在时用电话聊天或打长途电话，更不能把雇主家庭成员的电话号码泄露给其他任何人；雇主在与不在都不准看电视；未经雇主同意严禁翻阅雇主的东西，更不得使用雇主的专用生活用品和贵重物品；忠于家人，关系纯洁。

8、要谨慎从事：工作要小心仔细，如损坏雇主家东西，要主动认错，切不可推诿责任；工作期间若与雇主发生意见分歧，无论何种原因均应告知本公司，并等待本公司予以解决。

9、要不懂就问：雇主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。如事情太多可记录在纸上。

10、要勤俭节约：要主动协助雇主节约水、电、煤气等各种开支；帮雇主采购日常生活用品时，须货比三家；要做好日常开支日记帐，不得虚报冒领。卖废品、废物的钱要如数上交给雇主，不得私自占为己有。

11、要遵守合同：要按合同办事，不得自行要求增加工资，行业整体薪酬水平或雇主工作量有较大变动时可联系家政公司门店负责人与雇主协商确认并备案；禁止无故要求换户或不辞而别；禁止主动或暗示性向雇主索取财物；禁止向雇主借钱或物；按照雇佣协议约定雇佣期履行好工作职责，确需离职时须提前15天跟雇主和公司负责人协商，待人员到位后方可离职；离岗时须现场结清劳务费，劳务费未结清且未经公司确认达成共识时不得私自离开，违者劳资纠纷责任自负；出门时须打开自己的行李物品让雇主检查，以示清白，并道谢雇主对自己的宽容和理解，出门互不骚扰、追究。离职后须及时报告行程并返回公司待聘，为下一次顺利上岗创造机会。

有任何疑问可及时咨询所在门店工作人员。