【上岗须知】家务保姆工作职责及岗位须知

一、适用对象：钟点保姆、全职保姆

二、工作职责

1、制作一日三餐

2、居室、客厅、餐厅、厨房、阳台、卫生间、窗户七大空间无死角清洁

3、洗涤衣物

4、定期清洁冰箱

5、其他交待的临时合理需求

三、特别提示

1、贵重、易碎、古董、字画等物品不负责清洁。

2、各类家用电器不负责非功能作业需要的拆洗。

3、二层以上（含二层）只擦内侧玻璃，室外不擦。

4、如需做其他家务要雇佣双方特别约定并协商一致。

四、操作规程

桌上无尘     玻璃无痕     地面无屑

墙壁无污     器皿设施     光洁如新

摆放齐整     冰箱餐具     生熟分开

抹布专用     搓净晾晒     餐具用品

滤干消毒     妆台洁具     干爽无污

内裤袜子     婴幼用品     肥皂手洗

深浅衣服     分开处理     丝毛织物

短时浸泡     专品柔搓     阴干低熨

蔬菜水果     先洗后切     农药泡尽

肉类食品     小块冰存     洗涤用品

看清说明     中青家政     温馨家庭

五、行业守则

1、要遵纪守法：遵守国家各项法律、法规和社会公德；贯彻执行《公民道德建设实施纲要》；维护社会的安定和团结；遵守本公司的各项规章制度，维护各方合法权益；违法违规必究并列入不诚信通报。

2、要远离恶习：禁止盗窃、赌博或打架斗殴；禁止打骂或虐待老、幼、病、残、孕人员；热忱周到地为雇主服务，视雇主如亲人。

3、要入乡随俗：要尽快熟悉和了解雇主家的生活习惯、饮食口味、个人爱好、起居时间等，不刻意要求雇主改变其传统生活习惯，要主动适应雇主。

4、要摆正位置：任何时候不要喧宾夺主，雇主家人在谈话、看电视时，要主动回避，给雇主及家庭成员以私人空间；不经许可不要进入雇主卧室，有事先叩门，出去时要轻轻带上门。

5、要真诚待人：不要欺骗公司和雇主，不该说的话不说，不该做的事不做；不能打听主人家的私事，禁止泄露其隐私；不要和其他家政员说长道短，更不能在雇主之间传闲话。

6、要注意安全：记住雇主主要家庭成员联系电话、记住物业管理处电话、记住110、119、120等救援电话；对雇主的贵重物品及不会使用的器具，未经雇主指导并熟练的情况下严禁擅自使用，确保雇主的财产安全；禁止与异性同居一室（婴幼儿及病患除外）；不与不相识的人乱拉关系，严禁带亲朋好友在雇主家中食宿或停留；严禁擅自外出，禁止夜不归宿；自己的人身安全及合法权益受到侵害时，要及时与本公司联系，禁止擅自处理；未经雇主特别嘱咐，任何时候严禁陌生人进入雇主家庭；特别注意水、电、煤、气等危险防范，使用时严禁擅自离人，雷雨天务必关好门窗。如雇主有要求公司代购人身意外险的，如因工作原因导致的人身意外可24小时内及时联系公司报备，提供三甲以上正规医疗机构的有效票据方可走正式保险流程，赔付金额以保险公司核保为准。

7、要洁身自爱：未经雇主同意禁止使用其通讯工具、音响和电脑设备，禁止趁雇主不在时用电话聊天或打长途电话，更不能把雇主家庭成员的电话号码泄露给其他任何人；雇主在与不在都不准看电视；未经雇主同意严禁翻阅雇主的东西，更不得使用雇主的专用生活用品和贵重物品；忠于家人，关系纯洁。

8、要谨慎从事：工作要小心仔细，如损坏雇主家东西，要主动认错，切不可推诿责任；工作期间若与雇主发生意见分歧，无论何种原因均应告知本公司，并等待本公司予以解决。

9、要不懂就问：雇主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。如事情太多可记录在纸上。

10、要勤俭节约：要主动协助雇主节约水、电、煤气等各种开支；帮雇主采购日常生活用品时，须货比三家；要做好日常开支日记帐，不得虚报冒领。卖废品、废物的钱要如数上交给雇主，不得私自占为己有。

11、要遵守合同：要按合同办事，不得自行要求增加工资，行业整体薪酬水平或雇主工作量有较大变动时可联系家政公司门店负责人与雇主协商确认并备案；禁止无故要求换户或不辞而别；禁止主动或暗示性向雇主索取财物；禁止向雇主借钱或物；按照雇佣协议约定雇佣期履行好工作职责，确需离职时须提前15天跟雇主和公司负责人协商，待人员到位后方可离职；离岗时须现场结清劳务费，劳务费未结清且未经公司确认达成共识时不得私自离开，违者劳资纠纷责任自负；出门时须打开自己的行李物品让雇主检查，以示清白，并道谢雇主对自己的宽容和理解，出门互不骚扰、追究。离职后须及时报告行程并返回公司待聘，为下一次顺利上岗创造机会。

有任何疑问可及时咨询所在门店工作人员。