储备经理人培训学习心得摘要集锦（二）

  4月12日，新一期储备经理人培训在连锁总部会议举行，来自各分店新入职管理人员参加本次培训，大家快乐学习，积极互动，收获良多，纷纷写下学习心得进行总结回顾，现招录分享如下：

储备经理人培训课心得

深圳湾公司  但国红

       4月12号的培训课，再次让我尘埃落定，同时也点燃了我未来几十年的奋斗拼搏的激情……
       邹老师的课讲到她刚进公司从学徒到独自肩负门店业务经理的故事，那些故事让我学会遇事冷静，胆大心细，灵活应变，新手上任更多注重诚实热情，知之为知之，不知为不知。她的形象仪表使我懂得员工的形象素质代表整个公司。

       张老师的财务项目收支录入分类，更是让我学会以往常人从未涉入的财会账目的技能。在实操演练时，我故意主动上台演示，因为我知道虽然过去做过生意，知道一些应对顾客的方法和技巧，但是隔行如隔山，很多专业知识有待我从零学起，人人事事需历练，我知道短期内学的只有在实操演练中漏拙，这样才能加深对薄弱环节的历练。

       潘总的课让我了解到做经理助理的职责范围和工作细节，接电话语音柔和度的把控以及来电记录等等都是我过去没有在意过的，细节决定成败，虚心更有助积众人之长！

       从各位助理老师的碰撞中，我从沈克莱老师身上学到主动和淳朴热情，周桂莲老师身上学到泼辣和幽默，李明君老师身上学到主动吃苦和感情的内敛，田玉娥老师身上学到工作立场坚定和淡定处事的风格，陈树琴老师身上学到性格随和及真情善于言表，袁平老师身上学到做事果断，语言铿锵等等。
       申小姐的初次登台讲课，更让我深感荣幸，作为成功女人的她能够这时登台讲课，让我由衷敬佩她对生活的热情和对丈夫事业的鼎力相助，她点燃了我的生活激情！

       潘总诚恳耐心地对“家政之道”的破析和对公司未来的规划，以及徐总循循善诱地教导，让我感觉心胸更加宽广，压抑心中的结也瞬间风轻云淡。是他给了我一个树立梦想的机会以及发挥余热和能量的平台，让我带着感恩的心在工作中修炼吧！

经历方可解脱，用爱成就自我

香蜜湖公司   田玉娥

          4月12日大清早，我揣着一颗忐忑的心来到会场，心想今天学什么呢？过往在老家学习会场上的古板与沉闷就浮现在我眼前。忽然，一片掌声迎来了潘总的一席话：在徐总的促成下，你们有幸参加到本次储备经理人培训班！我们带着徐总的期望和厚爱开始学习（经理助理工作职责）。通过潘总逐条详细的解读，明确了助理的职责和重任。在分公司里与经理就是开源与节流的唇齿关系，是将军与士兵的协调配合关系。越深入学习越觉得自己平时基本功不够扎实，感受到师傅平时对我是那么包容。
        邹老师就其中的第六条平面清洁管理，第八条熟悉5公里的住宅情况，第15条家访工作，16条的接听电话等又展开剖析。她说平面清洁直接决定我们的客户去和留，家访是锻炼我们新人的沟通技巧提高我们的服务品牌，并要做好记录。对接听电话的话术统一和语速的把控及工装工牌的穿戴学习后又让我们一一演练，学到了标准化的工作状态，明白工作的侧重点。
         临近中午，申小姐第一次登上了公司的讲台神采飞扬的领读《我就是》引爆全场掀起学习高潮。我们逐一上台带读，人人满怀激情 “只要我有开口说话的机会，我就开口说话”开启了我对语言语音强大功能的认识，它会时时克服我在众人面前能不讲话就不讲话的沉默状态。我感谢这种人生际遇的出现！
         下午张会计就五种合同三种票据以及各种账本的规范填写和对体检表的认知都细致的讲解给我们。张老师对工作的认真态度结识于我第一次见她来我们店里，当时她用很严肃地表情对我说“做财务最重要的是对公司的忠诚”。自那时起，每次看到张老师就是一种肃然起敬的形象在我面前。
         接下来，潘总上场了他第一次公开讲公司的战略指引，题为（家政之道），分8部分阐述。以道驭术，随心所欲，驭术之道，万劫不复，一体两翼的战略布局让我明白让天下家庭合道的真正内涵，更有高度的公司形象树立在我心中，我责无旁贷配合好我的经理跟上公司的发展步伐，成长学习。
          晚上徐总体验式的心理培训让我意想不到心灵震撼，原本会伪装眼泪的我一直认为我不会在别人面前流泪，更不会在众人面前流泪。当训练到让我们大声连喊三遍“爸爸允许我爱别人”的时候，到了第二遍，我就如鲠在喉，最后竞放声大哭，再也喊不下去。父亲一生平凡平实光明磊落，受人尊敬。他83岁离开我们距现在已经六年了，想起有过军人生涯生活的父亲，对我们兄妹严厉有加，甚至小时候不敢和他讲话，在传统的严父慈母，兄友弟恭的家风家德教育下，我们兄妹6人对工作一直恪尽职守，家庭和睦。可在后来他在临终遗言中却写到：由于他自己的性格品性造成我们兄妹不敢在他面前讲话的现实，他深感自责；在最后又不忘教育我们管好自己子女的成长，与各自家中的长辈和睦相处。每每想起父亲写这些遗言的景况我都潸然泪下，不敢忘记父亲的教诲。明白他一直以她独特的方式爱护着我们兄妹，此时我无以为报。此刻又想起八十多岁的老母亲独自一人生活在家中，无比挂念，泣不成声，再也无法喊下去……也打断了正在现场演练的各位老师，姐妹，他们感受到我的感受，悲痛着我的悲痛。当我把手掌放在心上，说出徐总让我说的话“爸爸，女儿已经长大，我理解你在用你的方式爱我，我爱我自己”后，我的心瞬间就静了下来沉了下去，感觉父亲静静的就躺在那青山花草下。耳边听到徐总在说，最大的孝顺就是超越父母，帮助天下所有人，受益众生。我忽然豁然开朗，这种心理疗法不可言传，只有心灵感受到它的奇妙。我不由得对徐总心生敬畏。接着我又能面对面接受现场大声的训练，全场又由低沉走向了明朗的欢声笑语。我真心感谢在场各位的陪伴和见证，感谢你们！
         4月12号这一天是难忘的一天，是不同寻常的一天
         让我收获满满信心百倍。把刚进会场的消极念头抛的烟消云散甚至为有这个念头感动羞愧。使我获得了丰富的精神大餐。最重要的是我经历了我人生中超乎寻常一次超脱。我相信培训学习后的我和我的师傅同频共震把工作做得更出色。感恩所有的培训老师的辛苦付出。用今天学到的一句话（我喜欢我，我就是喜悦我就是光）来照亮自己在中青路上前行。